В чем заключается искусство сочувственного общения?

В чем заключается искусство сочувственного общения?

Будь всегда учеником всех живущих.

Всякому, чья речь добродетельна,

Говори: «Хорошо сказано».

А если увидишь творящего доброе дело,

Поддержи его похвалой.

Превозноси достоинства других,

Даже если они того не слышат.

Снова и снова рассказывай о них с удовольствием.

Если же речь зайдет о твоих достоинствах,

Просто знай, что их ценят.

Шантидэва

Это мастерство развивается путем понимания и практики. Мы уже знаем, как проявляются и к чему приводят некоторые другие принципы общения; возможно, мы убедились в их несостоятельности и приняли решение сменить стратегию.

Теперь мы беремся за дело, прилагаем радостные усилия и не оцениваем свои промежуточные достижения – просто работаем. Вскоре мы научимся подбирать наиболее эффективный способ общения в каждой ситуации.

Все навыки сочувственного общения можно поделить на три категории: одни фокусируются на ребенке, другие – на нас самих, третьи сочетают и то и другое. В любых обстоятельствах можно применять их по отдельности, вместе или поочередно. К первой категории относятся обратная связь (выработка способности к самостимуляции), эмпатическое слушание и решение проблем (возникающих у ребенка). Во вторую категорию попадают самовыражение и поиск возможностей (если проблема обнаруживается у нас). Третья включает совместное принятие решений, семейные встречи и коллективный поиск возможностей.