«Клиент-плакса»: сделай глубокий вдох и сосчитай до десяти
«Клиент-плакса»: сделай глубокий вдох и сосчитай до десяти
Все предсказатели знакомы с «клиентом-плаксой». Сеанс начинается с того, что прорицатель пытается разобрать хоть какие-то слова из того, что хочет сказать посетитель, который неудержимо плачет и всхлипывает. Когда слишком много слез, предсказатель начинает нервничать. Прежде всего, ему нужно выяснить, в чем дело. Чаще всего бывает, что человек узнал какие-то плохие новости и хочет получить от предсказателя заверение, что, в конце концов, все будет хорошо. Но прорицатель не может взмахнуть волшебной палочкой и рассеять все проблемы. Однако он пытается убедить клиента, что предсказание даст ему понимание ситуации, и, возможно, это позволит преодолеть наступивший кризис.
Для успешного предсказания было бы лучше, если бы «клиент-плакса» перед сеансом смог взять себя в руки. Плач создает помехи, мешающие восприятию информации, и загоняет прорицателя в тупик. Он боится, что новые сообщения могут лишь усугубить ситуацию. Предсказатель осознает, что плач служит высвобождению какой-то другой эмоции, которой чаще всего является страх. Страх и обида идут рука об руку – этот клиент боится, что его обидят.
После того как посетитель немного успокоится, чтобы выговаривать какие-то слова между всхлипываниями, предсказатель может попытаться увидеть решение или возможный исход вопроса. Клиенту-плаксе все проблемы кажутся огромными, как сама жизнь, и непреодолимыми. Ключевое слово здесь «кажутся». Прорицатель пытается объяснить клиенту, что проблема настолько велика, насколько большой ее воспринимаешь. Если считать ее непреодолимой, она будет именно такой. Если же верить, что у нее есть решение, она будет решена. Человеческий ум обладает большой силой – все, что он воображает, может исполниться.
Предсказателю вовсе не хочется на протяжении всего сеанса утирать клиенту слезы. Он хочет, чтобы посетитель перестал плакать и сосредоточился. Проблема существует, с этим ничего не поделаешь. Прорицатель пытается перевести внимание клиента на решение, потому что оно пока еще сокрыто в будущем, и значит, больше шансов достичь желаемого исхода.
Мне приходилось работать с «плаксами», которые продолжали горевать, даже когда я сообщала им хорошие новости. Для предсказателя ничто не сравнимо с моментом, когда он берет телефонную трубку, здоровается и слышит на другом конце провода неудержимые рыдания. Он делает все возможное, чтобы успокоить клиента, но чем ласковее и благожелательнее с ним разговариваешь, тем больше тот заходится в плаче.
На мой взгляд, лучший способ привести такого посетителя в чувство, так чтобы с ним можно было работать – сказать, что сеанс начнется только после того, как он возьмет себя в руки. Волшебные слова «Хватит плакать!» действуют на «клиента-плаксу» как ушат холодной воды. К нему возвращается некоторое самообладание, и тогда предсказатель может быть более точен в своих прогнозах.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.