«Клиент-болтун»: где же у него выключатель?

«Клиент-болтун»: где же у него выключатель?

С «клиентом-болтуном» нетрудно работать, но он не получает от сеанса того, что мог бы получить, потому что всю дорогу болтает. Такой посетитель всегда с энтузиазмом относится к предсказаниям и с нетерпением ждет их, как ребенок ждет своего дня рождения.

Сеанс с этим клиентом обычно начинается с того, что он во всех подробностях рассказывает, как провел свой день. Иногда он умудряется говорить даже одновременно с предсказателем. Возможно, эти люди в какой-то степени страдают синдромом дефицита внимания, но в целом они довольно милые. На протяжении всего сеанса «клиент-болтун» комментирует каждое услышанное слово. Иногда хочется дать такому посетителю риталин, чтобы тот успокоился и дал прорицателю сосредоточиться.

Работать с таким клиентом – все равно что пойти в кино с болтуном, который не может угомониться на протяжении всего фильма. Не хочется быть грубым с этим безобидным клиентом, но когда он говорит не переставая, прорицатель просто не может сосредоточиться и дать верный прогноз. Всех «клиентов-болтунов» объединяет одно: когда визит подходит к концу, они всегда не могут поверить, что их время уже вышло! После сеанса они еще долго продолжают задавать предсказателю вопросы. Если бы эти люди вели себя спокойнее во время беседы, специалист смог бы глубже исследовать их ситуацию.

Практически у каждого прорицателя есть свой «клиент-болтун». Ко мне приходит одна очень милая женщина, которая просто не замолкает. Она оставляет мне так много сообщений, что заполняет всю мою голосовую почту. От клиента не требуется, чтобы он на протяжении всего сеанса сидел в полном молчании, но и постоянная болтовня сильно мешает предсказателю, не давая сосредоточиться.

Хорошо, когда человек вовлечен в процесс предсказания, но в этом случае сеанс получается неэффективным. Этот посетитель вынужден приходить много раз, чтобы получить всю информацию, которую запрашивал с самого начала. «Клиенту-болтуну» нужно научиться сдерживать свое постоянное побуждение говорить – это позволит значительно сократить число визитов к предсказателю.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.